近日，国际知名SSCI来源期刊《Journal of Consumer Behaviour》在线发表了武汉纺织大学传媒学院青年教师黄钞华博士作为第一作者撰写的论文《Effects of online customer reviews on sustainable clothing purchase intentions: The mediating role of perceived diagnosticity》。武汉纺织大学为论文第一单位，武汉纺织大学传媒学院望海军教授为论文通讯作者，2022级硕士研究生陈昌华为该论文第二作者。
在线顾客评论在评估产品或服务性能方面起着非常重要的作用，并作为其他顾客购买决策的重要参考。本研究以可持续服装产品的在线评论为研究对象，综合采用文本挖掘和数理统计方法，探讨了在线顾客评论的主要维度构成以及其对可持续服装购买意向的影响。本文的文本挖掘结果显示，顾客在线评论主要集中在材料生态性、服装时尚性、服装功能性和价格合理性等四个维度；然后，研究采用实证分析，探索了顾客在线评论对可持续购买意愿的影响机制。研究结果表明，顾客在线评论四个维度对购买意愿产生积极影响，而感知诊断性在在线顾客评论与购买意愿之间起中介作用。此外，顾客先验可持续知识水平也会调节材料生态性、价格合理性与感知诊断性之间的关系。本研究成果进一步丰富了服装网络零售领域可持续消费的理论研究，帮助可持续服装品牌更准确地把握消费者可持续消费行为的影响因素，进而有针对性地制定网络口碑营销策略。
《Journal of Consumer Behaviour》期刊旨在通过发表双盲同行评审的高质量理论与实证研究来促进对消费者行为和消费的理解。该期刊属于 JCR 三区期刊，英国商学院协会ABS列表的2星期刊。
